心理学のテクニックを使って相手に簡単に気に入られることはできます。仕事や面接で初対面の相手やあんまり接したことのない人と話す機会はあると思います。
そこで今回は、仕事や面接で使える心理学テクニック「意見の類似と好意」と「好意の返報性」について紹介します！
この記事を読むことで次のことが理解できます。
・好意の返報性とは
・心理学を使った仕事・面接の応用方法
意見の類似と好意とは
その名の通り自分と同じ意見を持った人間に好意を持つことです。
よく自分と同じような人を好きになるとか、類は友を呼ぶとかそういう類の言葉と同じですね。
バーンとネルソンの「意見の類似と好意」の実験があります。
様々なテーマに関する学生たちの意見を調査して、学生に他の学生の調査票を見せて、その学生の知的能力や教養、道徳などを評価させました。
見せた他の学生の調査票は、自分の調査票の回答の一致率が100％、67％、50％、38％に設定されていました。
結果としては、自分の意見と一致する率が高くなればなるほど好意度が上がり、意見が同じ人に好意をもつことが実証されました。
この実験の面白いところは、相手の顔もわからず回答しかしらない上に、相手の回答の良し悪しは関係なく、自分と同じかどうかによってのみ相手の好感度が変わってしまうことですね。
どんな風に使うのか
仕事関連で考えてみましょう。
■シーン１会議にて：反対意見に対しても友好的に意見を言える
ただ、5年スパンでの更改を前提としているので5年という期間で考えたらB案をおすすめします。（←本当はこっちが言いたいだけ）
■シーン２面接にて：社風・社訓・求める人材像に合わせる
求める人材像が「主体的に考え迅速に行動できる人」だったとして、
好意の返報性とは
「意見の類似と好意」に似た言葉で「好意の返報性」という言葉があります。「こういのへんぽうせい」と読みます。
好意の返報性とは簡単に説明すると、相手に好き好き言ってると相手もあなたのことを好きになりますよ。ということです。
こちらは「意見の類似と好意」よりも知っている人は多いと思います。恋愛心理？とかでもよく出てくる言葉ですね。恋愛以外でも同性でも成り立つ心理と言われています。
仲良くなりたいと思っている相手にはそれが通じるともいいます。人は誰かに優しくされた、仲良くしてくれた、良いことをしてくれたと感じるとその人に対して同じように気持ちが良くなることを返してあげたいと思うものです。お土産もらったら今度その人にお土産買っていってあげようと思うのと似たような気持ちですね。
どんな風に使うのか
恋愛心理学者じゃないので仕事面で考えてみましょう。
■シーン３会社にて：相手に好意を見せて手伝ってもらう
■シーン３会社にて：味方を増やす
とまぁこんな感じで仕事の場面でも使えますね。
まとめ
「好意の返報性」とは、好意が相手に伝わると相手からも好意を得られること。
どちらも仕事や面接、恋愛でも働く心理学であり、テクニックの一つであることを知っているとうまくいく場面がある。
私が今のコンサル会社に入社したての頃に偉い人から言われた言葉があって「お客さんがどんな人でも好きになれ」と。
今考えるとあの一言には仕事を進める上で有利に働くからという意味もあったんでしょうね。
好きになる→相手のためにやってあげたく仕事をする→お客さんもいい仕事をされて嬉しい→好意に応えるためにも友好に接してくれる→会社間としても案件拡大や利益貢献につながる と良い循環が生まれますね。
「意見の類似と好意」とか「好意の返報性」とか考えずに、仕事をする利害関係のある相手には友好に接していて損はないと思います。
私も若い頃はどうしても相手から期待通りの行動が返ってこなかったときには怒りを覚えてしまっていました。最近では「仕事相手を好きになるように良いところを探すこと」「相手に期待しないこと」の２つを常に心がけることでうまくアンガーマネジメントできています。
怒りをぶつけないように心がけていた結果相手を人間として好きになり「好意の返報性」がもらえます。
自分と似ているところを探しているうちに自分と似ているところがあるなぁと思うようになり「意見の類似と好意」が働き好きになり、結果として「好意の返報性」がもらえることもあります。
良いサイクルが生まれているので、人間の心理を学んで置くことは社会人として必要なスキルの一つだと感じています。
そんなことを気軽にマンガで読める本を紹介しておきます。悪用は厳禁ですよ！
